Анкета арендатора

1	Как Вы узнали о нашей компании? только один вариант ответа
	1.1	Поисковые системы в интернете
	1.2	Контекстная реклама в интернете (доски объявлений)
	1.3	Реклама на сайте газеты «Из рук в руки» или журнала «Автомобили и цены»
	1.4	Реклама в печатных изданиях
	1.5	Рекомендации знакомых/коллег/партнеров
	1.6	Другое (что?)

2	Какие критерии важны для Вас при выборе проката? возможно несколько вариантов ответа
	2.1	Лучшее соотношение цена/качество
	2.2	Широкий ассортимент (я смог найти понравившуюся модель)
	2.3	Нужная машина была в наличии только в выбранном прокате
	2.4	Качественные машины (цена для меня не имеет значения)
	2.5	Низкие цены (качество для меня не имеет значения)
	2.6	Удобство расположения пункта выдачи
	2.7	Рекомендации знакомых/коллег/партнеров
	2.8	Уже пользовался, всё нравится
	2.9	Воспользовался первым попавшимся прокатом, больше ничего не искал
	2.10	Другое (что?)

3	Как часто у Вас возникает необходимость брать машину в прокат? только один вариант ответа
	3.1	единственный раз
	3.2	раз в год
	3.3	раз в полгода
	3.4	раз в месяц
	3.5	раз в неделю
	3.6	пользуюсь постоянно

4	Какие характеристики грузового автомобиля важны для Вас при выборе его в прокат? (Грузовая машина, микроавтобус) возможно несколько вариантов ответа
	4.1		отечественная (Газель, Соболь) иномарка (Fiat, IVECO, Ford, Citroen и т.д.)
	4.2	тип кузова:	закрытый фургон тент удлиненная база (более 3 м) грузо-пассажирская (второй ряд сидений) пассажирская рефрижератор отапливаемый грузовой отсек
	4.3	электропакет: стеклоподъемники, регулировка и подогрев зеркал и сидений
	4.4	автоматическая коробка передач
	4.5	экономичность расхода топлива
	4.6	кондиционер
	4.7	навигатор
	4.8	размеры кузова:	ДхШхВ = 1.7х1.5х1.5 м ДхШхВ = 2.5х1.8х1.5 м ДхШхВ = 3.0х1.9х1.7 м ДхШхВ = 4.0х1.9х1.7 м Другой размер (впишите): Д Ш В м
	4.9	необходимая грузоподъемность:	до 500 кг от 500 до 1 000 кг от 1 000 до 1 500 кг свыше 1 500 кг
	4.10	другие требования

5	Какие характеристики легкового автомобиля важны для Вас при выборе его в прокат? (Легковая машина) возможно несколько вариантов ответа
	5.1		отечественная иномарка
	5.2		эконом средний класс бизнес класс 4 х 4
	5.3	электропакет: стеклоподъемники, регулировка и подогрев зеркал и сидений
	5.4	автоматическая коробка передач
	5.5	кондиционер
	5.6	навигатор
	5.7	системы активной безопасности: ABS, EBA, EBD и пр.
	5.8	детское кресло
	5.9	экономичность расхода топлива
	5.10	другие требования

6	Оцените по 5-ти бальной шкале качество предоставленных нашей компанией услуг по прокату 5 – максимальная оценка, 1 – минимальная оценка
	6.1	Работа call-center (вежливость и оперативность персонала, своевременное предоставление информации и пр.)
	6.2	Ассортимент предлагаемых автомобилей
	6.3	Скорость рассмотрения заявки
	6.4	Работа офиса (скорость оформления договора, качество консультации по условиям договора, прием-сдача автомобиля в аренду и возврат)
	6.5	Техническое состояние и внешний вид предоставленного автомобиля
	6.6	Наличие и качество дополнительных услуг

7	Оцените соотношение арендной цены и качества наших автомобилей? только один вариант ответа
	7.1	Высокая цена, но и качество высокое
	7.2	Цена завышена, не соответствует качеству
	7.3	Нормальная цена при хорошем качестве
	7.4	Нормальная цена, но плохое качество
	7.5	Низкая цена, но хорошее качество
	7.6	Низкая цена, но и качество низкое

8	Что мешает Вам стать нашим постоянным клиентом? Что у нас не понравилось? возможно несколько вариантов ответа
	8.1	Завышенная цена
	8.2	Необходимая машина всегда занята
	8.3	Сложно дозвониться / забронировать
	8.4	Нет необходимой машины в парке
	8.5	Сложный договор / условия аренды
	8.6	Неудобно расположен пункт выдачи автомобиля
	8.7	Неудовлетворительное качество машин
	8.8	Проблемы при общении с персоналом
	8.9	Негативный опыт общения
	8.10	Очереди, длительное ожидание
	8.11	Негативные отзывы коллег/друзей/партнеров
	8.12	Другое (что?)

9	Расскажите немного о себе возможно несколько вариантов ответа
	9.1		юр. лицо (представитель организации) физ. лицо (частный клиент)
	9.2	отрасль, в которой Вы работаете
	9.3	Возраст (полных лет)
	9.4	Ваша должность	топ-менеджер руководитель среднего звена специалист индивидуальный предприниматель

10	Свободный вопрос
	10.1	Если у Вас остались какие-либо вопросы, пожелания, рекомендации, напишите их здесь. Если Вы хотите задать нам вопрос, оставьте Ваши координаты, мы обязательно свяжемся с Вами.